İptal, İade ve Cayma Politikası

Aşağıdaki süreçler, mesafeli satış mevzuatı ve ürün niteliğine uygun şekilde yürütülür.

Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ozefgida@gmail.com veya telefon hattımız üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildiyse iptal, iade sürecine tabi olabilir.

Cayma hakkı (14 gün)

Ürün size veya belirttiğiniz adrese teslim edildikten sonra 14 gün içinde cayma bildirimi yapabilirsiniz. Cayma hakkı kullanılamayan ürünler (ambalajı açılmış, hijyen veya çabuk bozulabilen gıdalar vb.) mevzuat gereği istisnadadır.

İade koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilebilen ürünlerde; ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yan ürünler (fatura, hediye vb. varsa) ile birlikte gönderilmesi gerekir. İade onayı sonrası ödeme iadesi, kullandığınız ödeme yöntemine göre işleme alınır.